Terma Perkhidmatan

Tarikh Berkuat Kuasa: 6 Jun 2024 Dikemaskini Terakhir: 5 Ogos 2026

Terma Perkhidmatan ini (the “Terma”) mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web yang terletak di https://www.live-laugh-love.world (the “Laman”) dan perkhidmatan profesional (the “Perkhidmatan”) yang disediakan oleh LLL Inc. (“Syarikat”, “kami” atau “kita”), sebuah syarikat yang diperbadankan di Labuan, Malaysia (Nombor Syarikat: LL20833).

Dengan mengakses Laman ini atau menggunakan Perkhidmatan kami, anda (“Pelanggan”, “Pengguna” atau “anda”) bersetuju untuk terikat dengan Terma ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan Laman dan jangan gunakan Perkhidmatan kami.

1. Mengenai LLL Inc.

LLL Inc. (Live Laugh Love Inc.) adalah syarikat perkhidmatan IT yang berdaftar di Malaysia, beribu pejabat di Labuan, dengan pejabat cawangan di Puchong, Selangor. Kami menyediakan outsourcing IT luar pesisir, pembangunan web dan sistem, integrasi AI, pengurusan projek, perundingan IT, dan perkhidmatan latihan korporat, terutamanya kepada syarikat-syarikat Jepun dan perniagaan berasaskan ASEAN.

Alamat Berdaftar: Office 26, Unit No. 5-05 (Office), Level 5, Labuan Times Square, Jalan Merdeka, 87000 F. T. Labuan, Malaysia

Pejabat Cawangan: Office No 1301, 13th Floor, Tower 4, PFCC, Jalan Puteri 1/2, Bandar Puteri, 47100 Puchong, Selangor, Malaysia

Hubungi Kami

2. Skop Perkhidmatan

LLL Inc. menawarkan kategori perkhidmatan profesional berikut:

Outsourcing Pembangunan Web — Reka bentuk, pembangunan dan penyelenggaraan laman web dan aplikasi web
Outsourcing Pembangunan Sistem Web — Pembangunan perisian dan sistem tersuai
Pembangunan & Integrasi AI — Penyelesaian pembelajaran mesin, pemprosesan bahasa semula jadi, penglihatan komputer dan AI generatif
Pengurusan Projek — Penyelarasan dan penyampaian projek dari hujung ke hujung
Reka Bentuk Seni Bina — Perancangan seni bina teknikal dan reka bentuk sistem
Perundingan Perniagaan & IT — Nasihat strategik untuk penggunaan teknologi dan transformasi digital
Latihan Korporat — Program pembangunan teknikal dan profesional
Perkhidmatan Back-Office — Fungsi sokongan pentadbiran dan operasi
Perkhidmatan Berkaitan Lain — Seperti yang dipersetujui dalam kontrak projek individu

Skop spesifik, hasil kerja, jadual waktu dan yuran bagi setiap penglibatan ditakrifkan dalam Perjanjian Perkhidmatan, Penyata Kerja (SOW) atau Sebut Harga berasingan yang dikeluarkan oleh LLL Inc. Terma ini terpakai bersama dan melengkapi perjanjian-perjanjian tersebut. Sekiranya terdapat sebarang konflik antara Terma ini dan dokumen penglibatan individu, dokumen penglibatan individu hendaklah menggantikan.

3. Penerimaan Terma

Dengan menggunakan Laman atau menggunakan Perkhidmatan LLL Inc., anda menyatakan bahawa:

Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan mempunyai keupayaan undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat;
Jika bertindak bagi pihak syarikat atau organisasi, anda mempunyai kuasa untuk mengikat entiti tersebut kepada Terma ini;
Semua maklumat yang anda berikan kepada LLL Inc. adalah tepat, lengkap dan terkini; dan
Penggunaan anda terhadap Laman dan Perkhidmatan mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang terpakai di bidang kuasa anda.

4. Penggunaan Laman

4.1 Penggunaan yang Dibenarkan

Anda boleh menggunakan Laman ini untuk tujuan yang sah sahaja, termasuk menyemak maklumat mengenai LLL Inc., menghubungi kami untuk pertanyaan perkhidmatan, dan mengakses kandungan yang tersedia secara umum.

4.2 Tingkah Laku yang Dilarang

Anda bersetuju untuk tidak:

Menggunakan Laman dengan cara yang melanggar undang-undang tempatan, kebangsaan atau antarabangsa yang berkenaan;
Menghantar komunikasi tanpa diminta, spam atau perisian hasad;
Cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran kepada mana-mana bahagian Laman, pelayan atau sistem yang berkaitan;
Mengikis, menuai atau mengekstrak data dari Laman tanpa kebenaran bertulis;
Menggunakan sebarang kandungan dari Laman, hasil kerja kami, atau sebarang bahan yang diterbitkan oleh Syarikat sebagai data latihan atau set data latihan untuk model AI generatif atau pembelajaran mesin;
Mengeluarkan semula, mengedarkan atau mengubah suai kandungan Laman tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu;
Terlibat dalam tingkah laku yang mengganggu atau menghalang operasi Laman atau pengalaman pengguna lain;
Menyamar sebagai LLL Inc., pekerjanya atau mana-mana orang atau entiti lain.

LLL Inc. berhak untuk menggantung atau menamatkan akses ke Laman bagi mana-mana pengguna yang didapati melanggar Terma ini.

5. Penglibatan Perkhidmatan & Terma Projek

5.1 Sebut Harga dan Perjanjian

Semua penglibatan perkhidmatan bermula dengan sebut harga atau cadangan bertulis. Projek dimulakan hanya setelah penerimaan bertulis (pengesahan e-mel atau perjanjian yang ditandatangani) dan penerimaan sebarang deposit yang diperlukan.

5.2 Tanggungjawab Pelanggan

Sebagai pelanggan, anda bersetuju untuk:

Menyediakan maklumat, bahan dan kelulusan yang tepat, lengkap dan tepat masa yang diperlukan untuk penyampaian projek;
Melantik titik hubungan utama yang mempunyai kuasa yang mencukupi untuk membuat keputusan;
Memberitahu LLL Inc. dengan segera tentang sebarang perubahan kepada keperluan atau objektif perniagaan;
Memastikan bahawa sebarang bahan, kandungan atau aset pihak ketiga yang anda berikan tidak melanggar hak pihak ketiga.

Kelewatan dalam maklum balas atau kelulusan pelanggan mungkin mengakibatkan pelarasan jadual waktu dan/atau kos tambahan, yang akan dimaklumkan secara bertulis.

5.3 Perubahan Skop

Sebarang perubahan kepada skop projek yang dipersetujui (“Permintaan Perubahan”) mesti diserahkan secara bertulis. LLL Inc. akan menilai dan memberikan sebut harga yang disemak semula. Perubahan hanya akan dilaksanakan setelah mendapat kelulusan bertulis. LLL Inc. tidak berkewajipan untuk memulakan kerja di luar skop tanpa perintah perubahan formal.

5.4 Jadual Masa Projek

Jadual masa anggaran yang diberikan dalam sebut harga atau cadangan adalah anggaran suci hati berdasarkan maklumat yang tersedia pada masa itu. LLL Inc. akan berusaha untuk mencapai tonggak yang dipersetujui tetapi tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh faktor pihak pelanggan, kebergantungan pihak ketiga, peristiwa force majeure, atau keadaan di luar kawalan munasabah kami.

Sebarang perjanjian tahap perkhidmatan (SLA), ganti rugi yang ditentukan atau jaminan prestasi yang diperlukan untuk penglibatan tertentu hendaklah dipersetujui secara berasingan dalam Perjanjian Perkhidmatan atau SOW yang berkenaan.

6. Yuran, Pembayaran dan Invois

6.1 Yuran

Yuran perkhidmatan adalah seperti yang dinyatakan dalam sebut harga, cadangan atau perjanjian perkhidmatan yang berkenaan. Semua yuran dinyatakan dalam USD melainkan dinyatakan sebaliknya, dan tidak termasuk cukai yang berkenaan. Walau bagaimanapun, pihak-pihak boleh bersetuju dalam sebut harga individu atau SOW untuk berkontrak dalam Yen Jepun (JPY) atau mata wang lain.

6.2 Terma Pembayaran

Deposit, sebarang bayaran mengikut tonggak, dan masa baki akhir bagi setiap penglibatan ditetapkan dalam Perjanjian Perkhidmatan, Penyata Kerja (SOW), atau sebut harga yang berkenaan, dan merupakan sebahagian daripada dokumen penglibatan tersebut. Struktur pembayaran berbeza mengikut jenis perkhidmatan dan jenis projek dan tidak ditetapkan secara seragam oleh Terma ini.

Melainkan dipersetujui secara bertulis:

Untuk penglibatan penyimpan atau masa dan bahan yang berterusan, invois dikeluarkan setiap bulan dan perlu dibayar dalam masa 30 hari dari tarikh invois;
Yuran yang diinvois di bawah sesuatu penglibatan kekal perlu dibayar mengikut jadual pembayaran yang berkenaan, tanpa mengira masa penyerahan hak harta intelek di bawah Seksyen 7.1.

6.3 Pembayaran Lewat

Invois yang tertunggak mungkin dikenakan caj pembayaran lewat sebanyak 1.5% sebulan (atau kadar maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, yang mana lebih rendah) ke atas baki yang belum dijelaskan. LLL Inc. berhak untuk menggantung perkhidmatan bagi akaun yang tertunggak lebih daripada 30 hari sehingga pembayaran diterima.

6.4 Cukai

Pelanggan bertanggungjawab atas semua cukai, duti, cukai pegangan atau levi yang berkenaan yang dikenakan oleh bidang kuasa tempatan mereka. Jika LLL Inc. dikehendaki untuk mengutip sebarang cukai, ia akan ditambah ke dalam invois.

6.5 Bayaran Balik

Deposit dan pembayaran yang dibuat untuk tonggak yang telah selesai umumnya tidak boleh dikembalikan. Kelayakan bayaran balik untuk projek yang dibatalkan akan dinilai berdasarkan kes demi kes dengan mempertimbangkan kerja yang telah diselesaikan sehingga kini.

7. Hak Harta Intelek

7.1 Hasil Kerja yang Dimiliki Pelanggan

LLL Inc. menyerahkan kepada pelanggan semua hak harta intelek dalam hasil kerja tersuai yang dicipta khusus untuk pelanggan tersebut di bawah projek (“Produk Kerja”), termasuk kod sumber, reka bentuk dan dokumentasi, setakat mana hak-hak tersebut boleh diserahkan di bawah undang-undang yang berkenaan. Penyerahan hak bagi setiap bahagian Produk Kerja berkuat kuasa apabila bahagian tersebut dicipta dan diserahkan kepada pelanggan — termasuk sebarang penyerahan interim melalui repositori kongsi atau cara yang setara, sekiranya penglibatan disusun sedemikian — dan adalah bebas daripada jadual pembayaran yang ditetapkan dalam Perjanjian Perkhidmatan, SOW, atau sebut harga yang berkenaan.

Penyerahan hak ini tidak menjejaskan kewajipan pembayaran pelanggan di bawah Seksyen 6. Remedi LLL Inc. bagi pembayaran lewat ditetapkan dalam Seksyen 6.3 (Pembayaran Lewat) dan Seksyen 15.2 (Penamatan oleh LLL Inc.), dan tidak termasuk menahan atau menuntut semula harta intelek yang telah diserahkan di bawah Seksyen ini.

7.2 IP Sedia Ada LLL Inc.

LLL Inc. mengekalkan pemilikan semua harta intelek sedia ada, termasuk rangka kerja, perpustakaan, alat, metodologi, templat dan pengetahuan yang dibangunkan secara bebas daripada penglibatan pelanggan (“IP Latar Belakang”).

Setakat mana IP Latar Belakang digabungkan ke dalam Produk Kerja, LLL Inc. memberikan kepada pelanggan lesen bukan eksklusif, bebas royalti, seluruh dunia, kekal dan tidak boleh dibatalkan untuk menggunakan, melaksanakan, menghasilkan semula, mengubah suai dan mengedarkan IP Latar Belakang tersebut sebagaimana digabungkan dalam Produk Kerja — termasuk mengendalikan Produk Kerja sebagai sebahagian daripada produk atau perkhidmatan pelanggan sendiri dan menyediakannya kepada pelanggan atau pengguna akhir pelanggan itu sendiri (contohnya, mengendalikan produk SaaS yang dibina sebahagiannya atas IP Latar Belakang yang dibekalkan oleh LLL Inc.). Lesen ini berpindah bersama-sama dengan Produk Kerja sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan perniagaan pelanggan.

Lesen ini tidak terpakai kepada IP Latar Belakang sebagai aset berasingan yang bebas daripada Produk Kerja: pelanggan tidak boleh mengekstrak, menjual semula, atau mensublesenkan IP Latar Belakang secara bersendirian, bebas daripada Produk Kerja. LLL Inc. mengekalkan hak untuk menggunakan dan melesenkan IP Latar Belakang yang sama kepada pelanggan lain, termasuk dalam penglibatan masa depan yang serupa.

7.3 Komponen Pihak Ketiga

Hasil kerja mungkin mengandungi perisian sumber terbuka (“OSS”) atau komponen berlesen pihak ketiga. Penggunaan komponen tersebut adalah tertakluk kepada lesen masing-masing. Semasa penghantaran akhir Produk Kerja, LLL Inc. hendaklah mendedahkan kepada pelanggan, secara bertulis, senarai komponen pihak ketiga material yang digabungkan dan lesen yang berkenaan. LLL Inc. juga hendaklah mendedahkan maklumat tambahan yang diminta dengan munasabah oleh pelanggan.

7.4 Bahan yang Disediakan Pelanggan

Anda menyatakan bahawa semua bahan, kandungan, tanda dagangan, logo atau data yang anda berikan kepada LLL Inc. (“Bahan Pelanggan”) adalah milik anda atau bahawa anda telah mendapatkan semua hak dan kebenaran yang diperlukan untuk menyediakannya. Anda memberikan kepada LLL Inc. lesen terhad untuk menggunakan Bahan Pelanggan semata-mata untuk tujuan menyampaikan perkhidmatan yang dipersetujui.

7.5 Hak Portfolio

LLL Inc. hanya boleh merujuk nama pelanggan, logo, dan sifat umum perkhidmatan yang disediakan (tidak termasuk maklumat sulit) dalam portfolio, kajian kes dan bahan pemasarannya dengan persetujuan bertulis pelanggan terlebih dahulu. Pelanggan boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa melalui notis bertulis, selepas itu LLL Inc. akan menghentikan penerbitan baharu maklumat yang dirujuk dalam tempoh yang munasabah.

8. Kerahsiaan

8.1 Kerahsiaan Bersama

Kedua-dua pihak bersetuju untuk merahsiakan sebarang maklumat yang tidak awam, proprietari atau sensitif yang didedahkan oleh pihak lain berkaitan dengan Perkhidmatan (“Maklumat Sulit”), dan untuk menggunakan maklumat tersebut semata-mata untuk tujuan penglibatan.

8.2 Pengecualian

Kewajipan kerahsiaan tidak terpakai kepada maklumat yang: (a) diketahui atau menjadi diketahui umum tanpa melanggar Terma ini; (b) diketahui oleh pihak penerima sebelum pendedahan; (c) dibangunkan secara bebas tanpa merujuk kepada Maklumat Sulit; atau (d) mesti didedahkan mengikut undang-undang atau perintah mahkamah.

8.3 Tempoh

Kewajipan kerahsiaan terus berkuat kuasa selepas penamatan penglibatan perkhidmatan selama tempoh tiga (3) tahun, melainkan Perjanjian Tidak Mendedahkan berasingan menetapkan tempoh yang berbeza.

Walaupun terdapat peruntukan di atas, kewajipan kerahsiaan yang berkaitan dengan kod sumber, dokumen reka bentuk sistem, gambar rajah seni bina, algoritma, konfigurasi keselamatan dan data peribadi hendaklah terus berkuat kuasa selama-lamanya, atau untuk tempoh maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan.

9. Perlindungan Data dan Privasi

LLL Inc. memproses data peribadi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia 2010 (PDPA) dan undang-undang perlindungan data lain yang berkenaan. Amalan pengendalian data kami diperincikan dalam Dasar Privasi kami.

Apabila LLL Inc. memproses data peribadi bagi pihak pelanggan sebagai pemproses data, pihak-pihak boleh memasuki Perjanjian Pemprosesan Data (DPA) berasingan yang mentakrifkan tanggungjawab pemprosesan dan perlindungan. Pelanggan yang melibatkan LLL Inc. dalam projek yang melibatkan data peribadi subjek data EU boleh meminta terma pemprosesan yang mematuhi GDPR.

10. Penafian Waranti

Laman dan kandungannya disediakan atas dasar “seadanya” dan “seperti yang tersedia”. LLL Inc. tidak membuat sebarang waranti, nyata atau tersirat, termasuk tetapi tidak terhad kepada waranti kebolehdagangan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, ketepatan atau ketidaklanggaran.

LLL Inc. tidak menjamin bahawa:

Laman akan tidak terganggu, bebas ralat atau bebas daripada virus atau komponen berbahaya;
Maklumat di Laman adalah lengkap, tepat atau terkini pada setiap masa;
Keputusan sebarang Perkhidmatan akan memenuhi semua objektif pelanggan atau penanda aras prestasi yang tidak dipersetujui secara nyata secara bertulis.

11. Had Liabiliti

11.1 Kerosakan Tidak Langsung

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, LLL Inc. tidak bertanggungjawab atas sebarang kerosakan tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit atau punitif, termasuk kehilangan keuntungan, kehilangan data, kehilangan nama baik, gangguan perniagaan atau sebarang kerugian komersial lain, yang timbul daripada penggunaan Laman atau Perkhidmatan, walaupun LLL Inc. telah dimaklumkan tentang kemungkinan kerosakan tersebut.

11.2 Had Liabiliti Kumulatif

Jumlah liabiliti kumulatif LLL Inc. yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini atau sebarang penglibatan perkhidmatan tidak akan melebihi yang lebih tinggi daripada:

(a) jumlah yuran yang dibayar oleh pelanggan kepada LLL Inc. dalam dua belas (12) bulan yang segera mendahului peristiwa yang menimbulkan tuntutan; atau (b) 100% daripada jumlah yuran yang dibayar oleh pelanggan kepada LLL Inc. di bawah projek spesifik yang menimbulkan tuntutan.

11.3 Asas Penting

Had-had yang ditetapkan dalam seksyen ini adalah elemen asas perjanjian antara LLL Inc. dan pelanggan. LLL Inc. tidak akan dapat menyediakan Perkhidmatan secara ekonomi yang berdaya maju tanpa had-had ini.

12. Ganti Rugi Bersama

12.1 Ganti Rugi oleh Pelanggan

Anda bersetuju untuk menanggung rugi, mempertahankan dan membebaskan LLL Inc., pengarah, pekerja, kontraktor dan ejennya daripada dan terhadap sebarang tuntutan, liabiliti, kerosakan, kerugian, kos dan perbelanjaan pihak ketiga (termasuk fi undang-undang yang munasabah) yang timbul daripada atau berkaitan dengan:

Bahan Pelanggan yang anda berikan;
Pelanggaran anda terhadap mana-mana undang-undang atau peraturan yang berkenaan;
Penggunaan anda yang tidak dibenarkan terhadap Laman atau Perkhidmatan;
Sebarang salah laku yang disengajakan atau kecuaian besar di pihak anda.

Pengecualian. Anda tidak mempunyai sebarang kewajipan di bawah §12.1 setakat tuntutan timbul daripada: (i) bahan, spesifikasi atau arahan yang dibekalkan oleh LLL Inc.; (ii) pelanggaran LLL Inc. sendiri terhadap Terma ini atau perjanjian perkhidmatan yang berkenaan; atau (iii) salah laku yang disengajakan atau kecuaian besar LLL Inc. Tiada apa-apa dalam §12.1 ini yang menghadkan remedi biasa mana-mana pihak bagi pelanggaran Terma ini, yang ditadbir oleh §11 dan undang-undang yang berkenaan.

12.2 Ganti Rugi oleh LLL Inc.

LLL Inc. bersetuju untuk menanggung rugi, mempertahankan dan membebaskan pelanggan daripada dan terhadap sebarang tuntutan, liabiliti, kerosakan, kerugian, kos dan perbelanjaan pihak ketiga (termasuk fi undang-undang yang munasabah) yang timbul daripada atau berkaitan dengan:

Dakwaan bahawa Produk Kerja yang dicipta oleh LLL Inc. khusus untuk pelanggan melanggar paten, hak cipta, tanda dagangan, rahsia perdagangan atau hak harta intelek lain mana-mana pihak ketiga; atau
Salah laku yang disengajakan atau kecuaian besar LLL Inc.

Pengecualian. LLL Inc. tidak mempunyai sebarang kewajipan di bawah §12.2 setakat tuntutan timbul daripada: (i) Bahan Pelanggan atau arahan yang diberikan oleh pelanggan; (ii) pengubahsuaian terhadap Produk Kerja yang dibuat tanpa persetujuan bertulis LLL Inc.; atau (iii) penggunaan Produk Kerja di luar skop yang dipersetujui dengan LLL Inc.

12.3 Prosedur Ganti Rugi

Pihak yang memohon ganti rugi hendaklah segera memberitahu pihak yang menanggung rugi secara bertulis setelah mengetahui tentang tuntutan dan hendaklah memberikan kawalan yang munasabah kepada pihak yang menanggung rugi ke atas pembelaan dan penyelesaian tuntutan.

13. Pautan dan Perkhidmatan Pihak Ketiga

Laman mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Pautan-pautan ini disediakan untuk kemudahan sahaja. LLL Inc. tidak menyokong, mengawal atau menerima tanggungjawab atas sebarang laman web, kandungan atau perkhidmatan pihak ketiga. Mengakses laman pihak ketiga adalah atas risiko anda sendiri.

Perkhidmatan kami mungkin berintegrasi dengan atau bergantung kepada platform pihak ketiga (cth., pembekal awan, API AI, pemproses pembayaran). LLL Inc. tidak bertanggungjawab atas gangguan, perubahan dalam terma atau kegagalan yang disebabkan oleh perkhidmatan pihak ketiga tersebut.

14. Force Majeure

LLL Inc. tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan atau kegagalan dalam prestasi yang disebabkan oleh sebab-sebab di luar kawalan munasabahnya, termasuk tetapi tidak terhad kepada bencana alam, peperangan, keganasan, tindakan kerajaan, gangguan internet, kegagalan kuasa atau pandemik (“Peristiwa Force Majeure”). LLL Inc. akan memberitahu pelanggan dengan segera tentang sebarang Peristiwa Force Majeure dan menyambung semula prestasi secepat yang boleh dilaksanakan dengan munasabah.

15. Penamatan

15.1 Penamatan oleh Pelanggan

Pelanggan boleh menamatkan penglibatan projek dengan notis bertulis tiga puluh (30) hari. Setelah penamatan, pelanggan bertanggungjawab untuk membayar semua yuran bagi kerja yang telah diselesaikan sehingga tarikh penamatan, ditambah sebarang kos pihak ketiga yang tidak boleh dipulihkan yang ditanggung bagi pihak pelanggan.

Walaupun terdapat peruntukan di atas, pelanggan boleh menamatkan penglibatan dengan serta-merta melalui notis bertulis jika:

LLL Inc. melanggar secara material Terma ini atau perjanjian perkhidmatan yang berkenaan dan gagal untuk memperbaiki pelanggaran tersebut dalam masa empat belas (14) hari selepas notis bertulis;
LLL Inc. menjadi tidak solven, memasuki kebankrapan, pembubaran, penyusunan semula atau prosiding yang serupa; atau
LLL Inc. menghentikan operasi perniagaan biasa.

Jika pelanggan menamatkan mengikut perenggan ini, LLL Inc. hendaklah membayar balik sebarang bahagian yuran prabayar yang tidak digunakan yang sepadan dengan tonggak yang belum selesai, dikira atas dasar yang munasabah.

15.2 Penamatan oleh LLL Inc.

LLL Inc. boleh menamatkan atau menggantung Perkhidmatan dengan serta-merta melalui notis bertulis jika:

Pelanggan melanggar secara material Terma ini atau perjanjian perkhidmatan yang berkenaan dan gagal untuk memperbaiki pelanggaran tersebut dalam masa empat belas (14) hari selepas notis bertulis;
Pelanggan menjadi tidak solven, memasuki kebankrapan atau menghentikan operasi perniagaan biasa;
Meneruskan penglibatan akan memerlukan LLL Inc. untuk melanggar undang-undang atau peraturan yang berkenaan.

15.3 Kesan Penamatan

Setelah penamatan, setiap pihak hendaklah memulangkan atau memusnahkan Maklumat Sulit pihak lain (tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang). Peruntukan yang berkaitan dengan harta intelek, kerahsiaan, had liabiliti, ganti rugi dan undang-undang yang mengawal terus berkuat kuasa selepas penamatan.

16. Undang-undang yang Mengawal dan Penyelesaian Pertikaian

16.1 Undang-undang yang Mengawal

Terma ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripadanya hendaklah dikawal dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia, tanpa mengambil kira prinsip konflik undang-undang.

Walau bagaimanapun, pihak-pihak boleh bersetuju dalam Perjanjian Perkhidmatan atau SOW individu tentang undang-undang yang mengawal yang berbeza (cth., undang-undang Jepun atau Singapura).

16.2 Penyelesaian Damai

Pihak-pihak bersetuju untuk terlebih dahulu cuba menyelesaikan sebarang pertikaian, tuntutan atau kontroversi melalui rundingan suci hati dalam masa tiga puluh (30) hari selepas notis bertulis pertikaian.

16.3 Timbang Tara

Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan, ia hendaklah dirujuk dan diselesaikan secara muktamad melalui timbang tara di Kuala Lumpur mengikut peraturan Pusat Timbang Tara Antarabangsa Asia (AIAC). Timbang tara hendaklah dijalankan dalam bahasa Inggeris. Award timbang tara hendaklah muktamad dan mengikat.

Walau bagaimanapun, pihak-pihak boleh bersetuju dalam Perjanjian Perkhidmatan atau SOW individu tentang institusi timbang tara, tempat duduk atau bahasa yang berbeza (cth., SIAC/Singapura/Inggeris, atau JCAA/Tokyo/Jepun).

16.4 Bidang Kuasa

Walaupun terdapat klausa timbang tara, mana-mana pihak boleh memohon injunksi mendesak atau relief ekuiti daripada mahkamah yang berkompeten di Malaysia tanpa melepaskan hak kepada timbang tara.

17. Pindaan kepada Terma Ini

LLL Inc. berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa. Perubahan material akan disampaikan dengan mengemas kini tarikh “Dikemaskini Terakhir” di bahagian atas halaman ini dan, jika sesuai, melalui pemberitahuan langsung kepada pelanggan aktif. Penggunaan berterusan Laman atau Perkhidmatan selepas perubahan tersebut merupakan penerimaan Terma yang disemak semula.

Kami menggalakkan pelanggan dan pengguna untuk menyemak Terma ini secara berkala.

18. Kebolehasingan

Jika mana-mana peruntukan Terma ini didapati tidak sah, menyalahi undang-undang atau tidak boleh dikuatkuasakan di bawah undang-undang yang berkenaan, peruntukan-peruntukan yang lain hendaklah terus berkuat kuasa sepenuhnya. Peruntukan yang tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan hendaklah diubah suai setakat minimum yang diperlukan untuk menjadikannya sah dan boleh dikuatkuasakan sambil mengekalkan niat asal pihak-pihak.

19. Keseluruhan Perjanjian

Terma ini, bersama-sama dengan sebarang perjanjian perkhidmatan, SOW, sebut harga yang berkenaan dan Dasar Privasi kami, merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dan LLL Inc. berkenaan perkara yang terkandung di sini dan menggantikan semua perbincangan, representasi dan perjanjian terdahulu. Tiada penepian mana-mana peruntukan yang berkuat kuasa melainkan dibuat secara bertulis dan ditandatangani oleh wakil yang diberi kuasa oleh LLL Inc.

20. Kawalan Eksport dan Pematuhan Sekatan

Setiap pihak hendaklah mematuhi semua undang-undang kawalan eksport yang berkenaan, sekatan ekonomi dan peraturan perdagangan Malaysia, Jepun, Amerika Syarikat, Kesatuan Eropah, Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu dan mana-mana bidang kuasa lain yang berkaitan.

Anda mengakui dan menjamin bahawa anda bukan, dan tidak akan menjadi:

Orang atau entiti yang tertakluk kepada sekatan ekonomi yang ditadbir oleh Office of Foreign Assets Control (OFAC) AS, EU, PBB, Akta Pertukaran Asing dan Perdagangan Asing Jepun atau mana-mana pihak berkuasa yang setanding (termasuk tetapi tidak terhad kepada senarai SDN);
Terletak di, atau pemastautin, mana-mana negara atau wilayah yang tertakluk kepada sekatan eksport yang komprehensif; atau
Berusaha untuk menggunakan Perkhidmatan berkaitan dengan pembangunan, pembuatan atau penggunaan senjata pemusnah besar-besaran, senjata nuklear, kimia atau biologi, peluru berpandu atau penggunaan akhir yang serupa.

Jika anda melanggar Seksyen ini, LLL Inc. boleh dengan serta-merta menggantung atau menamatkan Perkhidmatan tanpa sebarang liabiliti.

21. Pengecualian Kuasa Anti-Sosial

Setiap pihak mengakui dan menjamin, sama ada pada tarikh berkuat kuasa dan secara berterusan, bahawa bukan ia mahupun mana-mana pegawai, pengarah, pekerja, pemegang saham atau rakan kongsi perniagaan utamanya:

adalah kumpulan jenayah terancang, ahli atau bekas ahli (dalam lima tahun yang lalu) kumpulan jenayah terancang, quasi-ahli, perusahaan bersekutu, pemeras ugut korporat (“sokaiya”), kumpulan yang terlibat dalam aktiviti jenayah dengan dalih menjalankan kempen sosial atau politik, kumpulan jenayah yang pakar dalam jenayah intelek, atau mana-mana orang atau entiti lain yang setanding dengan yang terdahulu (secara kolektif, “Kuasa Anti-Sosial”);
mempunyai hubungan di mana Kuasa Anti-Sosial diiktiraf sebagai mengawal pengurusannya;
mempunyai hubungan di mana Kuasa Anti-Sosial diiktiraf sebagai terlibat secara substansial dalam pengurusannya;
mempunyai hubungan di mana ia diiktiraf sebagai menggunakan Kuasa Anti-Sosial secara tidak wajar untuk tujuan mendapatkan keuntungan yang tidak adil untuk dirinya atau pihak ketiga, atau menyebabkan kerosakan kepada pihak ketiga;
mempunyai hubungan di mana ia diiktiraf sebagai terlibat dengan Kuasa Anti-Sosial dengan menyediakan dana atau faedah lain; atau
mempunyai mana-mana pegawai atau orang yang terlibat secara substansial dalam pengurusannya yang mempunyai hubungan yang boleh dikecam secara sosial dengan Kuasa Anti-Sosial.

Setiap pihak selanjutnya berjanji bahawa bukan ia mahupun mana-mana pihak ketiga yang bertindak bagi pihaknya akan, terhadap pihak lain, terlibat dalam tuntutan ganas, tuntutan tidak munasabah yang melampaui tanggungjawab undang-undang, tingkah laku mengancam atau kekerasan berkaitan dengan transaksi, penyebaran khabar angin atau penggunaan cara penipuan atau kekerasan yang merosakkan kredit atau menghalang perniagaan pihak lain, atau sebarang tingkah laku yang serupa.

Jika pelanggaran terhadap Seksyen ini dikenal pasti, pihak yang tidak melanggar boleh menamatkan perjanjian ini dengan serta-merta tanpa notis dan menuntut ganti rugi daripada pihak yang melanggar. Pihak yang melanggar tidak boleh membuat sebarang tuntutan atas ganti rugi yang ditanggung akibat penamatan tersebut.

22. Notis

Sebarang notis di bawah Terma ini hendaklah dihantar dengan salah satu kaedah berikut dan dianggap diterima seperti yang dinyatakan:

E-mel: Dianggap diterima pada hari bekerja selepas penghantaran, dengan syarat pelayan mel penerima tidak menolak penerimaan;
Pos berdaftar atau kurier antarabangsa: Dianggap diterima pada tarikh di mana penghantaran biasanya akan berlaku dalam perjalanan pos biasa;
Penghantaran tangan: Dianggap diterima setelah penerima menerima sebenar.

Notis hendaklah ditujukan seperti berikut, dan setiap pihak hendaklah segera memberitahu pihak lain secara bertulis tentang sebarang perubahan pada alamat atau maklumat hubungannya.

Notis kepada LLL Inc.:

Alamat: Office 26, Unit No. 5-05 (Office), Level 5, Labuan Times Square, Jalan Merdeka, 87000 F. T. Labuan, Malaysia

Hubungi Kami

Notis kepada Pelanggan: Seperti yang dinyatakan dalam Perjanjian Perkhidmatan, SOW atau sebut harga yang berkenaan.

23. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, kebimbangan atau notis yang berkaitan dengan Terma Perkhidmatan ini, sila hubungi:

LLL Inc. Office 26, Unit No. 5-05 (Office), Level 5, Labuan Times Square, Jalan Merdeka, 87000 F. T. Labuan, Malaysia

Hubungi Kami